Aviso legal - Ventas y Devoluciones

5. POLÍTICA DE VENTA Y DEVOLUCIONES.

1.1 Normativa Aplicable

El presente contrato electrónico es mercantil y se regirá por la legislación española y en concreto le será de aplicación la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico (LSSICE) y demás normativas aplicables o que le sustituyan. Los términos y condiciones que a continuación se indican, regulan el uso y compra de productos y servicios ofrecidos por la web www.carniceriajuanma.com, titularidad de Eulalia Lopez con CIF. B y domicilio en Calle Virgen Chiquita, nº 4 de Huelva.

El CLIENTE en el momento que completa el proceso de registro, y compra alguno de nuestros productos, acepta y se somete expresamente a las cláusulas especificadas a continuación, así como a las condiciones de acceso y uso de nuestro portal y su política de privacidad, accesibles a través del enlace “Avisos Legales”.

El CLIENTE reconoce disponer de capacidad legal suficiente para obligarse contractualmente.

1.2 Adquisición de la condición de usuario

En general no se exige la previa suscripción o registro como usuario para el acceso y uso de esta web, solo será necesario en el caso de que se desee utilizar determinados servicios de este sitio web que la titular crea conveniente. El usuario deberá registrar obligatoriamente los datos necesarios con carácter previo para poder utilizar esos servicios. La utilización y/o adquisición de cualquiera de los productos de este sitio web, suponen la aceptación como usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las condiciones de uso.

1.3 Registro personal

La titular, ofrecerá al usuario de forma opcional un sistema de registro personal a través de una clave personalizada con un nombre de usuario y una contraseña para facilitar al usuario futuros usos del sitio web. Será obligación del usuario designar su nombre de usuario y la contraseña deseada, siempre y cuando éstas estén disponibles o no se encuentren asignadas a otros usuarios. Si ha olvidado su contraseña CARNICERÍA JUANMA le enviará un correo electrónico recordándosela a la dirección que se facilitó la primera vez que se registró. Así mismo, la titular queda eximida de cualquier responsabilidad derivada del incorrecto uso o negligencia por parte del cliente en el cumplimiento de su obligación de confidencialidad de sus claves de acceso (usuario y contraseña).

1.4 Veracidad de los datos facilitados

El usuario de esta web, declara expresamente que todos los datos facilitados son ciertos y verdaderos.

1.5 Modificación de las condiciones de uso

El titular, podrá en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes Condiciones de uso, siempre y cuando queden publicadas en la web para poder ser consultadas por todos los usuarios que la visiten, se conviertan o no en usuarios.

2. Objeto

La compraventa de los productos ofertados en este sitio web, así como el acceso a diversos contenidos, información de productos y servicios puestos a disposición de todos los que visiten esta web

3. Procedimiento de compra

En la página web se detallan todos nuestros productos de manera individualizada. El procedimiento para efectuar y gestionar la compra se va indicando en la página web y sólo deben seguirse los siguientes pasos:

1. Elegir el producto y cantidad que desee adquirir.
2. Añadir el producto al carrito.
3. Ir al enlace carro donde encontrará sus pedido.
4. Ir a caja.
5. Finalizar compra cumplimentando los correspondientes formularios de registro y pedido.
6. Aceptar la Condiciones Generales de Contratación
7. Realizar pedido

El CLIENTE se da por informado de que las fotografías y descripciones de los productos en la página web son una imagen aproximada de los productos y servicios ofertados por lo que es posible que puedan diferir del original. Las descripciones e ilustraciones de los productos ofrecidos a través de la presente página web se realizan meramente a título informativo.

4. Lista de Precios

Todos los precios expuestos en la lista de nuestros productos son con los impuestos incluidos (I.V.A). Los precios serán válidos salvo error tipográfico. Estos precios son válidos exclusivamente para España y el resto de la CEE, sin perjuicio de que la marca realice ventas en cualquier otro país amparada por la legislación. En el caso de Andorra, Canarias, Ceuta o Melilla, tanto si la venta es a un particular como a una empresa o empresario, al no llevar I.V.A. esta venta, debido a su especial régimen fiscal, se tendrá que poner en contacto con nosotros para poder formalizar la venta fuera de la tienda online en la misma dirección de correo electrónico, en caso de no comunicar con nosotros, la venta se producirá de forma automática con el IVA incluido. Para Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra, los gastos de despacho de aduanas, aranceles y demás impuestos de importación deberán ser pagados en destino por el receptor de la mercancía. En el resumen final de la compra, se muestra el precio definitivo de la misma, indicando la cantidad correspondiente a los impuestos aplicables.

5. Producto

5.1 Stock

El compromiso adquirido por la titular de venta y entrega de la mercancía ofertada queda supeditado al stock del producto anunciado y a la disponibilidad del mismo hasta fin de existencias. También puede pedirnos información directamente sobre un producto que no esté en stock escribiendo a nuestra dirección de correo o usando el formulario de contacto que encontrará en la misma página web, y estaremos encantados de informarle sobre el estado de dicho producto.

5.2 Fin de existencia por multipedido.

En el caso de incurrir circunstancias excepcionales de multipedido interactivo o aquellas otras que provoquen el fin de existencias del producto, la titular se pondrá en contacto con el cliente para establecer una nueva fecha de entrega si eso fuera posible. Si por los motivos antes expuestos no hubiese más existencias, el pedido y el contrato suscrito entre las partes quedarán sin efecto en virtud de la presente cláusula resolutoria, restituyendo íntegramente al cliente en caso de prepago las cantidades pagadas al mismo, sin que proceda a favor de ninguna de las partes indemnización alguna en concepto de incumplimiento de contrato, daño emergente o lucro cesante.

Durante el proceso de venta, en caso de que la cantidad disponible de uno de nuestros productos sea de sólo una unidad (indicado en la ficha del mismo producto en el proceso de compra), si este producto es cargado al carrito de compra, sólo permanecerá en éste un máximo de 10 (diez) minutos, de forma que si en este tiempo el usuario no ha confirmado la compra, el producto desaparecerá del carrito y el usuario deberá cargarlo de nuevo para poder efectuar su compra. De esta forma, CARNICERÍA JUANMA pretende evitar la compra simlutánea de productos cuyo stock es sólo 1.

5.3 Información sobre los productos

CARNICERÍA JUANMA puede modificar sin previo aviso las características, especificaciones y fotografías de sus productos, así como cualquier otra información aquí recogida, y no sujeta a garantía de ningún tipo.

5.4 Límites de compra

Por motivos de seguridad de nuestros clientes no se permite la compra de productos con un peso total superior a 30 kg. dependiendo del destino de la mercancía.

5.5 Formas de pago

El pago de productos comprados y los gastos de envío que aparecerán en pantalla en el proceso de compra, se podrá hacer mediante 2 métodos:

A – Transferencia Bancaria.

Mediante ingreso en efectivo del importe íntegro en la cuenta bancaria titularidad de Eulalia López, que se hará llegar al cliente en la confirmación del pedido a su correo electrónico y en la aplicación de pantalla. En el ingreso es imprescindible indicar el número de pedido al cual se refiere el pago, así como el nombre y apellidos del cliente. Si transcurridos 5 días desde la realización del pedido no se efectúa el ingreso íntegro en esa cuenta bancaria, el pedido se anulará automáticamente. Los gastos de devolución de las cantidades parciales abonadas, correrán por cuenta del usuario/cliente. No se considerará efectivo el pedido hasta que se remita por correo electrónico a info@carniceriajuanma.com el justificante del pago de la transferencia y se constate de forma efectiva por nuestra entidad bancaria que se ha efectuado el ingreso. No olvide que debe efectuar el pago en EUROS y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por cuenta del cliente al optar por este sistema de pago. En el caso de transferencias bancarias realizadas desde fuera de España es muy importante que al ordenar la transferencia comunique a su banco que es el cliente quien debe hacerse cargo de las comisiones en origen. De no ser así, la titular, podría paralizar el envío de su pedido al no recibir la cantidad íntegra del mismo.

B – Pago a través de PayPal

Si desea realizar el pago mediante tarjeta de crédito o cuenta en Paypal, deberá utilizar su cuenta en esta entidad para ello.

7. Entrega de los productos adquiridos

7.1 Dirección de envío.

CARNICERIA JUANMA se compromete a entregar los productos comprados por el cliente en la dirección que éste indique en el formulario o en una dirección distinta siempre y cuando la especifique en el momento de hacer el pedido. La modificación posterior de esta dirección podrá generar una serie de gastos que serán a cargo del cliente.

7.2 Garantía de Pago

Todas las compras se emiten con su correspondiente albarán de pedido y factura, que se enviará finalizado el proceso de compra.

7.3 Daños y Desperfectos.

Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara daños o desperfectos en el embalaje o paquete que puedan haber dañado al producto que contiene, el cliente no deberá aceptar la entrega del producto. Si sucediera este hecho, el cliente deberá indicar a la empresa de transporte urgente el motivo del rechazo y avisar a la titular de lo ocurrido a través de la siguiente dirección de correo electrónico: info@carniceriajuanma.com. Es aconsejable informarnos de esta situación lo antes posible porque así solucionaremos el problema con mayor rapidez.

7.4 Plazos de envío

Los pedidos serán tramitados de lunes a viernes y serán entregados en un plazo de 24 a 48 horas en días laborables (sin contar sábados, domingos y festivos), en función del lugar donde se envíen. Los envíos no serán entregados habitualmente en sábados, domingos o festivos. Los envíos realizados a Canarias, Ceuta, Melilla, y países distintos a España, tendrán un plazo de 4 a 10 días laborables.

7.5 Gastos de Envío

Los gastos de envío corren a cargo del cliente y corresponden a los siguientes importes según el destino de la mercancía.

Por motivos de seguridad de nuestros clientes, no se permite la compra de productos con un peso total superior a 20 kgs. Los precios aquí indicados son con el I.V.A. incluido. Para Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra, los gastos de despacho de aduanas, aranceles y demás impuestos de importación deberán ser pagados en destino por el receptor de la mercancía.

La empresa encargada de realizar el transporte de los productos será Correos, a quien autoriza el comprador a ceder sus datos identificativos para llevar a cabo la entrega del producto adquirido.

8. Garantía de Calidad de los productos.

Los clientes de www.carniceriajuanma.com, tienen la total garantía de la calidad de los productos. La garantía se inicia a partir de la fecha de la factura y cuando el cliente tiene su producto. La garantía será anulada automáticamente en los casos en que se detecte cualquier manipulación en los productos devueltos.

9. Ámbito Territorial

Los anuncios, publicaciones, ofertas, promociones sobre nuestros productos, contenidos en la web, están dirigidos a residentes en España y el resto de la CEE y son válidas solamente en dichos territorios.

10. Devoluciones

Para proceder al cambio de los productos defectuosos en garantía, se debe solicitar a CARNICERIA JUANMA, a través de su correo info@carniceriajuanma.com el cambio del producto por escrito y enviarlo a PORTES DEBIDOS en su embalaje original y protegerlo con material resistente. Todo paquete recibido a PORTES DEBIDOS sin previo aviso, será rechazado en recepción.

En todo caso se ofrecerá al CLIENTE la posibilidad de devolución de los importes o sustitución por otra alternativa sin coste adicional y sin derecho, por parte del CLIENTE, a ningún tipo de compensación. Los gastos que genere el envío del pedido reparado o correcto correrán a cargo de CARNICERIA JUANMA. En todo caso, la devolución quedará siempre sujeta a previo examen por parte de CARNICERIA JUANMA del estado del producto objeto de devolución y a la verificación de que se han cumplido los requisitos exigibles en las presentes condiciones de venta.

Una vez recibida la devolución y en caso de que proceda, reembolsaremos el importe cobrado en un plazo máximo de 30 días y en los mismos términos que se usaron para realizar el pago. CARNICERIA JUANMA se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado o de productos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidos.

11. Perfección del contrato y modificaciones de los servicios.

El presente contrato se perfeccionará con el pago del producto y el envío al CLIENTE de un correo electrónico de confirmación con una descripción de la compra realizada. CARNICERIA JUANMA se reserva el derecho a modificar de cualquier forma las características y condiciones de sus servicios, siempre con el objetivo de mejorarlos y que suponga un beneficio para el CLIENTE

12. Obligaciones de las partes

CARNICERIA JUANMA se compromete a proporcionar al CLIENTE los productos y servicios que hayan sido contratados aplicando la máxima diligencia en la prestación del servicio, así como a cuidar del mantenimiento de las instalaciones necesarias para el funcionamiento de la red, disponiendo para ello de un equipo técnico e informático adecuado, y a gestionar las operaciones de logística, envío y entrega de la compra realizada a través del transportista.

El CLIENTE se compromete a utilizar los servicios que se ponen a su disposición de buena fe, sin vulnerar las leyes vigentes en cualquier materia o infringir derechos de terceras personas, así como al pago del producto seleccionado en el tiempo y forma fijado en las presentes condiciones de venta y a su recepción en el lugar indicado para la entrega. CARNICERIA JUANMA no garantiza que la disponibilidad del servicio objeto de este contrato sea continua e ininterrumpida, por circunstancias originadas por problemas en la red de Internet, averías en los dispositivos informáticos y otras circunstancias imprevisibles.

De manera que el CLIENTE acepta soportar dentro de unos límites razonables estas circunstancias, por lo que renuncia expresamente a reclamar a CARNICERIA JUANMA cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por los posibles fallos, errores y uso del servicio contratado

13. Comunicaciones

Todas las notificaciones entre las partes se realizarán preferentemente a través de correo electrónico. El CLIENTE es responsable de la confirmación de la recepción de las notificaciones y de poner en conocimiento de CARNICERIA JUANMA cualquier modificación sobre sus datos, quedando ésta exonerada de cualquier responsabilidad derivada por esta circunstancia.

En caso de modificación el CLIENTE deberá ponerlo en conocimiento de CARNICERIA JUANMA en el e-mail o teléfonos indicados en nuestra página web. En cumplimiento del artículo 21 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio electrónico, le informamos que nuestros envíos comerciales e informaciones relativas a nuestra web y a los productos en ella ofertados, se realizarán por medio de correo electrónico a la dirección de e-mail que nos facilite, siempre con carácter revocable.

En todo caso, tiene la opción de rechazar nuestras comunicaciones comerciales enviando un correo electrónico a la dirección info@carniceriajuanma.com indicando en el asunto la palabra BAJA.

14. Compromiso, Aceptación y validez del contrato.

El CLIENTE es el responsable de facilitar sus datos de forma exacta y veraz, así como de la actualización de los mismos. El CLIENTE reconoce haber leído y aceptado las condiciones legales de uso y la política de privacidad de la página web.

El CLIENTE reconoce que ha entendido toda la información respecto a los productos y servicios, incluyendo, en su caso, el de entrega, ofrecidos en nuestra página web, así como todas las condiciones y estipulaciones recogidas en el presente contrato electrónico, por lo que afirma que son suficientes para la exclusión del error en el consentimiento del presente contrato, y por lo tanto, las acepta integra y expresamente.

El CLIENTE es plenamente consciente de que la aceptación y ejecución del presente contrato tendrá lugar por medio del suministro de sus datos y la pulsación del botón “Realizar Pedido” indicado en nuestra página web y que se perfeccionará con el pago del servicio.

15. Datos Personales

En cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que los datos personales que nos facilite para realizar el proceso de contratación y los derivados de la prestación del servicio, son confidenciales y que se incorporarán a un fichero de “Gestión” responsabilidad de CARNICERIA JUANMA, con la finalidad de proveerle de los artículos contratados, así como remitirle información comercial de nuestros artículos y productos, inclusive por correo electrónico. Asimismo, le informamos que los datos personales facilitados son tratados internamente y con la máxima confidencialidad, aplicando las medidas de seguridad reguladas en el Real Decreto 1720/2007 y que no son publicados ni transmitidos a terceras personas para ser utilizados con fines comerciales o promocionales. En cualquier momento oponerse a la recepción de nuestros envíos comerciales, así como ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en los términos legalmente establecidos ante CARNICERIA JUANMA.

Con carácter general, queda absolutamente prohibido facilitar datos personales de los menores de 14 años sin el consentimiento de padres o tutores legales. Atención: Las presentes Condiciones Generales de Compra han sido actualizadas con fecha 290/4/2015. En cualquier momento podemos proceder a su modificación, así como variar la relación de los precios y productos ofertados. Por favor, compruebe la fecha de emisión en cada ocasión en que se conecte a nuestra página Web y así tendrá la certeza de que no se ha producido modificación alguna que le afecte

Esta política de privacidad es la misma para nuestra APP «Carnicería Juanma» en Android e IOS